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一、简单进行自我介绍，突出机构工作重点亮点。
例：家长您好，我是XX学校XX校区的李老师，我们学校是做小学孩子晚托和周末辅导的，我们学校辅导的孩子98%都能进步5分以上。
二、询问家长是否有报名相关课程辅导。如果有，最好能询问清楚是哪家机构，机构学习效果等，就这些内容多聊一会，探知家长需求；如果没有报过班，可以问下家长这方面报班的需求和对课程或者辅导班的了解，进行扩需。电话沟通时，务必要注意，询问家长问题时最好抛一些开放式的问题，少问封闭式问题，以免一问一答家长觉得不耐烦挂断。
例：
-您孩子有报过英语补习吗？
-报过的。
-什么时候报的呢？现在还在读吗？是哪家机构呢？
-您孩子有报过英语补习吗？
-没有。
-现在孩子英语学习情况怎样呢？有考虑让孩子进班学习吗？
三、告知目的，抛出邀约家长的理由。
例：家长您好，我们这个周日在实验小学旁边的XX托管中心有一场亲子沟通常见问题的讲座，免费请家长和孩子参加，限制了免费名额是100个，您方便过来参加讲座吗？
现在邀约家长的理由一般有：1. 免费讲座：小升初政策讲座/亲子教育讲座/学科分析讲座；2.公开课/试听课；3.免费全科测评及试卷分析；4.各类节日活动：儿童节/母亲节/父亲节/端午、中秋等传统佳节；5.免费绘本文本陪读活动。
四、给出下次电话回访的理由，最好确认时间。
例：
-好的家长，非常期待周日您参加本次讲座。因为名额有限，周五晚上我会再给您打个电话，确认下您到时具体能否参加，可以吗？
-好的家长，非常遗憾这次时间有冲突您无法参加，那接下来有这类活动我再通知您，可以吗？
-好的家长，非常遗憾您有其他安排不能参加本次讲座，您对孩子教育有哪些比较关注的内容呢？我留意下有无相关讲座信息，到时再联系您，可以吗？
对毫无兴趣的家长，可以礼貌致歉打扰了，祝对方工作愉快即可等对方挂断。
